🚚 Política de envíos – Gitana Mexicana
Esta Política de envíos describe los términos y condiciones relacionados con el envío y la entrega de los pedidos realizados a través de Gitana Mexicana.
1. Cobertura de envíos
Gitana Mexicana ofrece servicios de envío a:
- Todas las regiones de México
- Destinaciones internacionales seleccionadas
La disponibilidad de los envíos puede variar en función del destino y del proveedor logístico.
2. Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo máximo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Una vez que el pedido haya sido procesado, el cliente recibirá una notificación de confirmación indicando que el envío ha sido despachado.
3. Métodos de envío y transportistas
Los envíos se realizan a través de proveedores de logística externos (servicios de mensajería).
La selección del transportista se determina en función del destino, la disponibilidad y la eficiencia operativa.
4. Retrasos y responsabilidad
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino y de factores externos.
- Envíos nacionales (México): de 2 a 7 días hábiles
- Envíos internacionales: de 5 a 15 días hábiles
Estos plazos son orientativos y no están garantizados.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, los clientes recibirán:
- Un número de seguimiento
- Acceso a actualizaciones del estado del envío a través del sistema de seguimiento del transportista
Gitana Mexicana también puede proporcionar actualizaciones adicionales sobre el estado del envío.
6. Retrasos y responsabilidad
Gitana Mexicana no se hace responsable de los retrasos una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
Pueden producirse retrasos debido a, entre otros:
- Alta demanda de envíos
- Problemas logísticos u operativos del transportista
- Condiciones meteorológicas
- Tramitación aduanera (para envíos internacionales)
7. Envíos Internacionales y Aduanas
Para pedidos internacionales:
- El cliente es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto o tasa de importación exigida por el país de destino.
- Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
8. Dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa en el momento de la compra.
Gitana Mexicana no se hace responsable de:
- Fallos en la entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas
- Costos adicionales derivados de correcciones de dirección o reenvíos
9. Intentos fallidos de entrega
Los intentos de entrega están sujetos a las políticas del transportista seleccionado.
En caso de entrega fallida:
- El transportista puede intentar una nueva entrega o retener el paquete en una instalación local.
- Es responsabilidad del cliente coordinarse directamente con el transportista cuando sea necesario.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, los clientes pueden ponerse en contacto con Gitana Mexicana a través de los canales de comunicación oficiales proporcionados en el sitio web.
